В современном мире технологии искусственного интеллекта становятся не просто трендом, а реальным инструментом для решения повседневных задач. Но что делать, если ваш сервис работает круглосуточно, а оператор поддержки может быть только один? Именно с такой ситуацией столкнулись мы в компании Консалт-МИТ , когда запустили проект WordVoice — сервис по транскрибации аудио и видео в текст.

Проблема: живой человек vs. время суток

Сервис WordVoice работал без выходных, 24/7. Но вот парадокс: лиды, которых приводила реклама из Яндекс.Директ, чаще всего приходили ночью. А наш оператор, как и любой другой человек, предпочитал отдыхать в это время. Мы понимали, что клиенты, которые обращаются к нам в нерабочие часы, теряются или уходят к конкурентам. Нужно было решение, которое могло бы работать тогда, когда мы физически не можем.

Решение: нейросетевой консультант

Мы давно работаем с нейросетями и знаем их возможности. Поэтому решили создать нейросетевого консультанта для чата , который будет отвечать на вопросы пользователей в нерабочее время. Задача была простой: обеспечить мгновенные ответы, даже если за окном глубокая ночь.

Первые результаты нас удивили. Консультант не просто отвечал на вопросы — он делал это так качественно, что клиенты охотно общались с ним. Они получали нужную информацию, решали свои проблемы и даже регистрировались на сервисе. Это вдохновило нас пойти дальше: мы решили оставить нейросетевого помощника включённым и в рабочее время, добавив функцию передачи сложных диалогов живому оператору.

Результаты: рост конверсии в 2,7 раза

Эффект превзошёл все ожидания. Конверсия в регистрацию выросла в 2,7 раза , а удовлетворённость клиентов поддержкой значительно увеличилась. Почему так произошло? Ответ прост: скорость реакции менее двух секунд, работа в любое время суток и точные ответы, основанные на базе знаний нашего сервиса.

Идея: «Нейроботник» для всех

Успех нейросетевого консультанта вдохновил нас на следующий шаг. Мы задумались: а что, если такие помощники нужны не только нам? Так родился проект «Нейроботник» — нейросетевой работник, готовый работать круглосуточно и помогать вашему бизнесу.

Основная цель «Нейроботника» — предоставить высокое качество обслуживания клиентов при минимальных затратах. Вот его ключевые преимущества:

• Работа 24/7 : ваш бизнес никогда не спит.
• Однократное обучение : достаточно загрузить базу знаний, и бот готов к работе.
• Низкая стоимость внедрения и использования : доступное решение для компаний любого масштаба.
• Полный контроль над заявками : все диалоги можно отслеживать и анализировать.
• Ответы только по вашим товарам и услугам : бот обучается именно на ваших материалах.
• Скорость, вежливость и терпение : идеальный сотрудник, который никогда не устаёт.
• Простое изменение базы данных : обновляйте информацию в любой момент.

Как всё начиналось

Сначала мы внедряли «Нейроботника» среди наших партнёров и клиентов. За время работы более чем в 20 проектах мы доработали его до совершенства. Сегодня это отработанное решение, которое уже доказало свою эффективность.

О нас: компания с опытом

Компания Консалт-МИТ работает в сфере информационных технологий с 2009 года . Мы имеем государственную аккредитацию, а наши разработки, включая продукты в области искусственного интеллекта, внесены в реестр Российского ПО. С 2019 года мы активно развиваем направление нейросетей и создаем прикладные решения на их основе.

Будущее вашего бизнеса с «Нейроботником»

Если вы хотите повысить конверсию, улучшить взаимодействие с клиентами и снизить нагрузку на живых операторов, «Нейроботник» — это именно то, что вам нужно. Внедрение занимает всего 10 рабочих дней , а самый быстрый результат достигается за 2 дня .

Хотите узнать больше? Переходите на сайт neurobotnik.ru и начните путь к автоматизации поддержки вашего бизнеса уже сегодня.

P.S. Искусственный интеллект — это не будущее. Это настоящее. И мы рады, что можем помочь вам использовать его максимально эффективно.