Как повысить конверсию с помощью AI-консультанта: практические советы

AI-консультанты могут существенно повлиять на показатели конверсии благодаря следующим преимуществам:

1. Доступность 24/7. В отличии от обычных консультантов, нейросетевой консультант не нуждается в отдыхе, он способен обеспечивать поддержку клиентам круглосуточно.
2. Быстрая реакция. Как мы знаем, клиенты не любят долго ждать, AI-консультант может отвечать моментально на запросы пользователей, предоставляя им необходимую информацию или продукт без задержек.
3. Масштабируемость. ИИ могут обрабатывать множество взаимодействий одновременно, а это понадобится при увеличении конверсии.
4. Персонализация. Искусственный интеллект анализирует поведение и запросы пользователей, подстраиваясь под их потребности. Из-за чего AI-консультант сможет без проблем подобрать то предложение, которое нужно вашему клиенту.

А теперь давайте перейдем к практическим советам по увеличению конверсии с использованием AI-консультанта.

Практические советы по повышению конверсии с помощью AI-консультанта.

• Первое, и, пожалуй, самое важное, используйте чат-боты не только на вашем сайте, но и в мессенджерах/в мобильном приложении. Это позволит клиенту начать общаться с AI-консультантом на вашем сайте, а продолжить в удобных ему мессенджерах. Мультиканальная коммуникация с клиентом значительно повышает конверсии.
• Используйте нейросети для анализа поведения клиентов. Искусственный интеллект может собирать и анализировать большие объемы данных о поведении клиентов. Эти инсайты позволят вам лучше понимать потребности вашей аудитории и корректировать маркетинговые кампании.
• Обучайте AI-консультанта на реальных сценариях. Анализируйте разговоры, исправляйте ошибки и добавляйте новые сценарии, чтобы ваш консультант смог лучше выстраивать диалог с клиентом. В этот же пункт можно отнести тест и оптимизацию вашего ИИ-консультанта. Некоторые тестирования могут определить более эффективные подходы и сценарии использования.

Успешные примеры использования AI-консультантов

1. Сбербанк. Сбербанк внедрил AI-консультанта «Салют». Он помогает пользователям управлять своими счетами, переводить деньги, оплачивать услуги и получать консультации по финансовым вопросам. Консультант доступен как на сайте, так и в мобильном приложении.
2. Ростелеком. Ростелеком внедрил ИИ-консультанта для автоматизации службы поддержки. Бот помогает клиентам решить наиболее распространенные проблемы, связанные с подключением и настройкой услуг, а также может проконсультировать по тарифам и планам.
3. РЖД. Железнодорожная компания использует AI для помощи пассажирам в покупке билетов и решении вопросов, связанных с поездками, он может подсказать расписание поездов, стоимость билетов, а также помочь с выбором мест и оплатой.

Заключение

Использование AI-консультантов открывает огромные возможности для бизнеса, позволяя повышать конверсию и улучшать качество обслуживания клиентов. Используя ИИ-консультанта и следуя рекомендациям выше, вы сможете достичь значительных успехов в своем деле.